1、電動自行車以舊換新補貼的活動時間？

答：2024年9月6日至2024年12月31日（補貼資金使用完畢或政策期滿即止）。

注：舊車交售時間和新車購買時間均需在2024年9月6日至2024年12月31日期間。

2、電動自行車以舊換新補貼的申領時間？

答：用戶可于2024年10月22日至2025年1月10日期間，登錄云閃付APP“電動自行車以舊換新”專區提交申請。

3、電動自行車以舊換新補貼的實施對象？

答：年滿18周歲及以上的個人消費者（具備完全民事行為能力），在云閃付平臺實名注冊認證，并符合電動自行車以舊換新活動補貼資格。

4、外省消費者是否可參與本次電動自行車以舊換新補貼活動？

答：可以。消費者只要在湖南省內交售在公安交通管理部門登記的老舊電動自行車，并換購電動自行車新車。交回舊車時間以電動自行車銷售企業出具的消費者交售舊電動自行車證明時間為準，購買新車的時間以符合國家規定的發票開具時間為準。

5、電動自行車以舊換新補貼對新車是否有要求？

答：本補貼政策所指的電動自行車新車，是指符合《電動自行車安全技術規范》（GB17761）要求的電動自行車，即以車載蓄電池作為輔助能源，具有腳踏騎行功能，能實現電助動或/和電驅動功能的兩輪自行車。后續以國家最新標準為準。

6、企業報名條件？

答：報名參與活動的企業應滿足以下條件：

（1）依法注冊登記的法人企業（個體工商戶由縣級及以上獲得生產廠商區域代理權的法人企業統一報名），在2024年9月6日前已經從事電動自行車銷售經營，具有健全的財務和進銷存管理制度，能夠開具正規銷售發票。

（2）未被“信用中國”網站列為失信被執行人，近2年內未發生過安全生產事故。

（3）有固定經營場所，具備符合消防安全和環保要求暫存廢舊車輛和蓄電池的單獨區域。

（4）與電動自行車生產企業有穩定的產銷合作關系，經銷商需獲得品牌正規授權。

（5）履行報廢電動自行車代回收暫存義務，將代回收的報廢電動自行車（含電池）交由合法合規的企業處置。

（6）遵守本次補貼活動規則，接受有關部門修改活動條款及細則、暫停或取消活動。

（7）合規使用本次活動提供的相關系統平臺，能安排相應工作人員做好相應臺賬的整理，配合相關審計。

（8）接受社會各方監督，積極協調處理補貼活動相關訴求糾紛，不為個人用戶享受補貼政策增設任何附加條件，自覺抵制套利套現行為。

7、企業報名流程？

答：具體報名流程可咨詢所在市州商務主管部門。

8、企業開具新車發票要求？

答：發票名稱部分為申領人姓名，統一社會信用代碼/納稅人識別號部分為申領人身份證號，備注新車整車編碼和蓄電池類型（鋰離子蓄電池或鉛酸蓄電池）。

9、如何查看參與企業名單？

答：可在云閃付APP“以舊換新-電動自行車以舊換新”專區查看企業信息。

10、申請電動自行車以舊換新補貼需要準備哪些材料？

答：申請補貼所需資料如下：

（1）電動自行車以舊換新個人消費者有效身份證正反面照片。

（2）新車相關證明。

①符合國家規定的發票照片。發票名稱為申領人姓名，統一社會信用代碼/納稅人識別號為申領人身份證號，備注整車編碼和蓄電池類型（鋰離子蓄電池或鉛酸蓄電池）。

②新車電子行駛證。

（3）舊車相關證明。

①舊車電子行駛證。

②舊車蓄電池類型（鋰離子蓄電池或鉛酸蓄電池）。

③交售證明，由銷售企業出具并加蓋公章。

特別提醒：申請資料中的圖片信息須完整、清晰且無修改痕跡，否則將退回申請。

11、消費者應該如何選擇申領地區？

答：申領人需根據發票開具所在地，選擇對應市州的縣市區提交申請。

12、一個人是否可以提交多次申請？

答：不可以，每個消費者活動期間享受1次補貼。

13、購買新電動自行車的企業如果不愿意參加本次電動自行車以舊換新補貼活動，消費者該如何申請補貼？

答：銷售屬于市場行為，政府部門無法強制要求企業參與本次電動自行車以舊換新補貼活動。消費者可以到其他愿意參與本次電動自行車以舊換新補貼活動的企業購買電動車申領補貼。

14、申請補貼的舊車和新車必須是同一個人嗎？

答：是的。申領人、交售舊車所有人、購買新車所有人須為同一人。

15、補貼名額先到先得，那如何知道是否還有補貼名額？

答：消費者可進入云閃付APP查看。

16、補貼發的錢是什么形式？是不是滿額減的消費券？使用有效期多久？

答：電動自行車以舊換新補貼為電子紅包，不是滿減券。只要是云閃付APP可受理的線上、線下商戶及平臺APP內商戶，都可以使用電子紅包抵扣訂單金額，且訂單金額滿0.01元時，即可使用。電子紅包沒有使用期限的限制，建議大家在2025年12月31日前使用。

17、提交發票報錯“發票信息校驗失敗請重新上傳”該如何處理？

答：系統會對消費者上傳的發票進行查驗，查驗通過后才可成功上傳。出現此報錯可能是由于用戶獲取發票后立即上傳，而發票尚未在查驗系統后臺同步，導致未能成功校驗，建議用戶可稍等1-2個小時再上傳查驗。特別提示：由于查驗是通過國家稅務總局發票查驗平臺進行，根據國家稅務總局發票查驗平臺規定，每張發票每天最多可查驗5次，請用戶謹慎使用每日查驗次數，勿短時間內多次頻繁提交，避免出現次數受限無法提交的情況。

18、怎么查詢申領資料審核進度和紅包發放情況？

答：申領資料提交成功后可以在云閃付平臺申領入口點擊“我的審核狀態”進行查看，系統有“待審核”、“初審通過”、“復審通過”、“待修改”、“已拒絕”、“已發放”六種狀態；審核狀態顯示“已發放”后，可以在云閃付APP查看已發放的紅包。

19、提交的申領材料審核未通過，顯示待修改時，需要多久完成材料修正？

答：材料審核未通過待修改時，需在退回材料后10個工作日補正材料，如超過10個工作日未提交或超過活動時間范圍，后續該用戶將無法再次提交。

20、如抵扣紅包的交易需要退貨退款會退券嗎？

答：如發生退款/撤銷交易，系統第二日會退還紅包，退款金額扣除享受的優惠金額后金額將退回至用戶原付款卡。

21、如何在交易中，優先使用電子紅包？

答：用戶在交易前，可在“云閃付-我的-設置-支付設置-優惠使用順序”中，選擇“自定義使用優惠”，并將紅包順序調整為最高。

22、消費者如有疑問，可以通過哪些渠道咨詢？

答：消費者如有疑問，可以通過各市州設立的電動自行車以舊換新補貼活動熱線電話進行咨詢。1、電動自行車以舊換新補貼的活動時間？

答：2024年9月6日至2024年12月31日（補貼資金使用完畢或政策期滿即止）。

注：舊車交售時間和新車購買時間均需在2024年9月6日至2024年12月31日期間。

2、電動自行車以舊換新補貼的申領時間？

答：用戶可于2024年10月22日至2025年1月10日期間，登錄云閃付APP“電動自行車以舊換新”專區提交申請。

3、電動自行車以舊換新補貼的實施對象？

答：年滿18周歲及以上的個人消費者（具備完全民事行為能力），在云閃付平臺實名注冊認證，并符合電動自行車以舊換新活動補貼資格。

4、外省消費者是否可參與本次電動自行車以舊換新補貼活動？

答：可以。消費者只要在湖南省內交售在公安交通管理部門登記的老舊電動自行車，并換購電動自行車新車。交回舊車時間以電動自行車銷售企業出具的消費者交售舊電動自行車證明時間為準，購買新車的時間以符合國家規定的發票開具時間為準。

5、電動自行車以舊換新補貼對新車是否有要求？

答：本補貼政策所指的電動自行車新車，是指符合《電動自行車安全技術規范》（GB17761）要求的電動自行車，即以車載蓄電池作為輔助能源，具有腳踏騎行功能，能實現電助動或/和電驅動功能的兩輪自行車。后續以國家最新標準為準。

6、企業報名條件？

答：報名參與活動的企業應滿足以下條件：

（1）依法注冊登記的法人企業（個體工商戶由縣級及以上獲得生產廠商區域代理權的法人企業統一報名），在2024年9月6日前已經從事電動自行車銷售經營，具有健全的財務和進銷存管理制度，能夠開具正規銷售發票。

（2）未被“信用中國”網站列為失信被執行人，近2年內未發生過安全生產事故。

（3）有固定經營場所，具備符合消防安全和環保要求暫存廢舊車輛和蓄電池的單獨區域。

（4）與電動自行車生產企業有穩定的產銷合作關系，經銷商需獲得品牌正規授權。

（5）履行報廢電動自行車代回收暫存義務，將代回收的報廢電動自行車（含電池）交由合法合規的企業處置。

（6）遵守本次補貼活動規則，接受有關部門修改活動條款及細則、暫停或取消活動。

（7）合規使用本次活動提供的相關系統平臺，能安排相應工作人員做好相應臺賬的整理，配合相關審計。

（8）接受社會各方監督，積極協調處理補貼活動相關訴求糾紛，不為個人用戶享受補貼政策增設任何附加條件，自覺抵制套利套現行為。

7、企業報名流程？

答：具體報名流程可咨詢所在市州商務主管部門。

8、企業開具新車發票要求？

答：發票名稱部分為申領人姓名，統一社會信用代碼/納稅人識別號部分為申領人身份證號，備注新車整車編碼和蓄電池類型（鋰離子蓄電池或鉛酸蓄電池）。

9、如何查看參與企業名單？

答：可在云閃付APP“以舊換新-電動自行車以舊換新”專區查看企業信息。

10、申請電動自行車以舊換新補貼需要準備哪些材料？

答：申請補貼所需資料如下：

（1）電動自行車以舊換新個人消費者有效身份證正反面照片。

（2）新車相關證明。

①符合國家規定的發票照片。發票名稱為申領人姓名，統一社會信用代碼/納稅人識別號為申領人身份證號，備注整車編碼和蓄電池類型（鋰離子蓄電池或鉛酸蓄電池）。

②新車電子行駛證。

（3）舊車相關證明。

①舊車電子行駛證。

②舊車蓄電池類型（鋰離子蓄電池或鉛酸蓄電池）。

③交售證明，由銷售企業出具并加蓋公章。

特別提醒：申請資料中的圖片信息須完整、清晰且無修改痕跡，否則將退回申請。

11、消費者應該如何選擇申領地區？

答：申領人需根據發票開具所在地，選擇對應市州的縣市區提交申請。

12、一個人是否可以提交多次申請？

答：不可以，每個消費者活動期間享受1次補貼。

13、購買新電動自行車的企業如果不愿意參加本次電動自行車以舊換新補貼活動，消費者該如何申請補貼？

答：銷售屬于市場行為，政府部門無法強制要求企業參與本次電動自行車以舊換新補貼活動。消費者可以到其他愿意參與本次電動自行車以舊換新補貼活動的企業購買電動車申領補貼。

14、申請補貼的舊車和新車必須是同一個人嗎？

答：是的。申領人、交售舊車所有人、購買新車所有人須為同一人。

15、補貼名額先到先得，那如何知道是否還有補貼名額？

答：消費者可進入云閃付APP查看。

16、補貼發的錢是什么形式？是不是滿額減的消費券？使用有效期多久？

答：電動自行車以舊換新補貼為電子紅包，不是滿減券。只要是云閃付APP可受理的線上、線下商戶及平臺APP內商戶，都可以使用電子紅包抵扣訂單金額，且訂單金額滿0.01元時，即可使用。電子紅包沒有使用期限的限制，建議大家在2025年12月31日前使用。

17、提交發票報錯“發票信息校驗失敗請重新上傳”該如何處理？

答：系統會對消費者上傳的發票進行查驗，查驗通過后才可成功上傳。出現此報錯可能是由于用戶獲取發票后立即上傳，而發票尚未在查驗系統后臺同步，導致未能成功校驗，建議用戶可稍等1-2個小時再上傳查驗。特別提示：由于查驗是通過國家稅務總局發票查驗平臺進行，根據國家稅務總局發票查驗平臺規定，每張發票每天最多可查驗5次，請用戶謹慎使用每日查驗次數，勿短時間內多次頻繁提交，避免出現次數受限無法提交的情況。

18、怎么查詢申領資料審核進度和紅包發放情況？

答：申領資料提交成功后可以在云閃付平臺申領入口點擊“我的審核狀態”進行查看，系統有“待審核”、“初審通過”、“復審通過”、“待修改”、“已拒絕”、“已發放”六種狀態；審核狀態顯示“已發放”后，可以在云閃付APP查看已發放的紅包。

19、提交的申領材料審核未通過，顯示待修改時，需要多久完成材料修正？

答：材料審核未通過待修改時，需在退回材料后10個工作日補正材料，如超過10個工作日未提交或超過活動時間范圍，后續該用戶將無法再次提交。

20、如抵扣紅包的交易需要退貨退款會退券嗎？

答：如發生退款/撤銷交易，系統第二日會退還紅包，退款金額扣除享受的優惠金額后金額將退回至用戶原付款卡。

21、如何在交易中，優先使用電子紅包？

答：用戶在交易前，可在“云閃付-我的-設置-支付設置-優惠使用順序”中，選擇“自定義使用優惠”，并將紅包順序調整為最高。

22、消費者如有疑問，可以通過哪些渠道咨詢？

答：消費者如有疑問，可以通過各市州設立的電動自行車以舊換新補貼活動熱線電話進行咨詢。