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永州日報訊（通訊員 陳黎婷 劉新元）“感謝黨和政府的好政策，有了代辦員，現在很多事情不用我們自己跑腿就能辦好了！”10月10日，祁陽市羊角塘鎮小陂村民陳炳星接過該鎮紀檢干部送來的代辦的老年人優待證點贊。今年以來，祁陽市在行政審批、市政公用服務事項辦理方面，為企業、廣大群眾提供“幫代辦”服務，變“企業和群眾來回跑”為“政府幫代辦”，實現服務“零距離、零障礙、零差錯”。

強化幫辦意識，推動服務“零距離”。聯合市政務服務中心、各鎮辦、村社配備兼職幫代辦員618人，各入駐政務中心的單位明確一名幫代辦聯絡員，為全市重點項目、老弱病殘孕軍等特殊群體代辦幫辦。截至目前，共為市民幫代辦服務4.8萬余人次。2020年，微量子安防有限責任公司在該市投資，代辦專員主動為企業引進、立項、審批、建設、投產等全過程代辦，使項目迅速落地。

延伸監督觸角，做到服務“零障礙”。在園區規模以上企業安排駐企責任人，第一時間掌握企業代辦需求，幫助企業聯系代辦員開展上門服務，或在力所能及范圍內為企業“跑腿”，辦事效率平均提速40%以上。凱賽爾電子有限責任公司投產后，可以享受政策給予的裝修補貼，但不知如何申領，聯絡員及時指導，代辦員全程服務，讓企業如愿以償。“幫代辦”服務助推了園區產業高速發展，與2016年相比，去年祁陽高新區規模工業總產值由180億元增長到321億元，規模以上工業企業從79家增長到151家。今年已簽約項目25個，其中“三類500強”項目3個，合同引資162.56億元，累計完成投資14.8億元，開工項目22個。

嚴格督查考核，努力實現服務“零差錯”。市紀委監委采取不定期督查方式，督促政務機構不斷完善幫代辦服務質量考核機制，推動“幫代辦”服務質量提升。截至目前，全市共代辦重點項目事項28件次，無一差錯，群眾滿意度高達100%。