一、單位概況

永州市水務運營發展有限責任公司是永州市“兩供兩治” 中心城區供水和污水處理PPP項目合資公司，注冊資本4.73億元，永州市政府以1.89億元實物（原市自來水公司和原市水質凈化中心資產）出資占股40%，北控水務集團以4億元現金出資占股60%。合資公司從2016年8月1日起正式接管原永州市自來水公司和永州市水質凈化中心的人，財、物和業務，全面負責我市冷水灘城區（含經開區）供水和零陵城區污水處理工作。公司擁有2座供水廠和1座污水處理廠，供水能力為26萬噸/日，污水處理能力為10萬噸/日。

公司性質：有限責任公司

經營范圍：自來水生產與供應；建設工程設計；建設工程施工；現制現售飲用水。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：污水處理及其再生利用；市政設施管理；工程管理服務；五金產品零售；建筑材料銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；軟件開發；軟件銷售；以自有資金從事投資活動。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）

注冊資本：肆億柒仟叁佰貳拾壹萬叁仟叁佰元整

辦公地址：永州市冷水灘區湘江東路25號

營業場所：永州市冷水灘區湘江東路東北側供水服務大廳

辦公時間：8:00-18:00（夏季，工作日）；

8:00-17:30（冬季，工作日）

聯系方式：24小時服務電話0746-8851111

單位領導班子：董事、總經理  楊燕軍

        總支書記、董事、副總經理  周湘陵

監事會主席  周軍霞

副總經理  蔣輝

副總經理  汪夢

副總經理  彭漢軍

副總經理  劉億

副總經理  敖華斌

財務總監  聶杰文

總經理助理  唐暉

組織架構：

部門職能：

二個水廠職能：負責公司供水調度、生產運行、設備設施維護維修、安全生產、總結匯報。

水質檢驗監測部部職能職責：負責公司水質檢測、化驗室管理、技術支持、水質驗收。

管網管理維護部職能職責：負責公司管網信息系統管理、管網工程立項等前期工作、配合管網工程及材料的采購、協助解決管網投訴問題、管網設備設施的資產管理。管網巡檢和測漏、閥門管理、緊急搶修、工單執行、業務配合。

二次供水管理部職能職責：負責公司管網工程立項等前期工作（二供部分）、二供工程現場管理、監督與驗收、配合管網工程的結算工作、二供設備管理移交（對外項目）、協助解決二供用戶投訴問題、二供設備設施的資產管理/運行維護、信息化管理。

供水稽查部職能職責：負責公司新開戶/增容戶現場勘察、內部抄表抽查、取水源頭巡查、違章用水處理。

水表校檢拆裝部職能職責：負責公司水表首檢、水表周期檢測、水表改造、水表井新建改建、大中用戶的催費拆停、水表檢定設備管理。

供水服務調度部職能職責：負責公司收集并發布供用水信息、對外服務窗口、協調水廠、泵站及相關單位，確保全市供水安全、穩定、均衡、派單、跟蹤回訪、滿意度調查。

供水接入服務部職能職責：負責公司開戶受理、勘察設計、編制用水開戶預算、參與報裝工程驗收、政府性工程財評對審。

抄表中心職能職責：負責公司受理新增用戶、抄表管理、催費。營銷數據分析、抄表售后。

收費中心職能職責：負責公司受理新增用戶、大客戶開票、大客戶送票、大客戶催收、窗口收費、日清月結對賬。

企業管理部職能職責：輿情監控、制定推行目標責任書、企業文化、資質證照管理、法律事務、收發文管理管理、會議管理及督辦、商務管理、非生產性固定資產管理、后勤管理、檔案管理。

人力資源部職能職責：負責公司人力資源的六大模塊，主要為人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、員工激勵、培訓與開發，和業務部門形成有效溝通協調，保證公司人力資源供給和成長的有效性。

健康安全環保部職能職責：組織保障、應急管理、安保管理、安全監管、職業病防治、安全培訓教育、特種設備管理。

采購倉儲部職能職責：負責公司采購相關事宜。

總工室職能職責：管網信息系統管理、管網工程立項等前期工作、管網工程現場管理、監督與驗收及結算工作、水廠生產技術方面的工作、配合執行公司降產銷差方案、協助解決管網投訴問題。根據客服熱線傳遞的管網問題，提供技術支持。

造價部職能職責：工程項目的預決算、工程款的結算與支付、信息庫建設。

智慧水務部職能職責：軟硬件維護、信息技術項目建設、業務系統管理、網絡媒體信息發布、信息系統安全。

企業發展部職能職責：負責擬定公司第三產業戰略發展規劃及輕資產管理項目、負責第三產業新項目及輕資產管理項目的研究、啟動、拓展等工作、負責對各第三產業公司及輕資產管理項目的動態管理工作、負責各第三產業公司及輕資產管理項目與總公司各職能部門之間的協調工作、負責總公司對第三產業投資的各項管理工作、負責公司與第三產業企業發展及輕資產管理項目有關的其他工作。

財務部職能職責：主要負責年度的預算的編制、統籌與主控、預結算管理、財務核算、風險控制、投融資管理、資產監管及保險的索賠、各部門經營管理成本、費用、投資異常情況進行監督管理、公司有關稅務、財政、銀行等相關證照；并協助完成公司相關部門在有關證照申請、注冊、年審等工作中所涉及的財務事宜。根據政府稅務部門的規定，管理公司各項稅務申報及清繳、根據公司各投資方的相關要求，及時提交各投資方所需要的財務報表、報告；及時向公司管理層提交相關的財務分析數據、報表、報告。

黨群紀檢部職能職責：黨務工作、群團關系、作風建設、違紀處理。

二、服務信息

（1）供水銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據：詳見附件1

（2）供水申請報裝工作程序：詳見附件2

（3）供水服務范圍，繳費，維修等服務資料：詳見附件3

（4）計劃類施工停水及恢復供水信息、抄表計劃

抄表計劃：

一、單位用戶每月抄表一次，抄表周期為每月1日-10日。

二、個人用戶每月抄表一次，抄表周期為每月1日-17日。

計劃類施工停水及恢復供水信息：用戶可掃描下方二維碼關注永州水務微信公眾號查看。

（5）供水廠出廠水和管網水水質信息：

1.根據省住建廳要求已在湖南省供水水質在線監控系統公示。

2.水質報告見附件4。

（6）供水設施安全使用常識和安全提示

為保證您用水安全特做如下提示:

一、請定期仔細檢查您的計量水表數、表后管道、室內用水器具是否完好(特別是馬桶、太陽能、熱水器等)，防止漏水給您帶來經濟損失。請您保持用水器具清潔，防止細菌滋生污染水質。

二、如果您需要維修用水器具請自行關閉用戶表后閥。表前磁閥為供水公司專用閥，非專業人員不得啟閉，如擅自啟閉損壞由您承擔維修費用。

三、冬季請您做好(水表、表后管道)防凍措施，要配合供水公司做好常規保溫，否則表后管道凍壞的維修費用由用戶承擔。

四、如您需要變更房產、手機號碼等信息，請及時攜帶房產證原件和身份證到服務大廳辦理變更手續。

五、您的水費繳納時間為:每月的1日至20日，逾期將產生違約金。

六、為了方便您繳費，我們公司現已開通服務大廳、建設銀行、網上銀行、支付寶、微信等繳費方式。繳費流程詳詢服務大廳

七、服務大廳地址:永州市冷水灘區湘江東路東北側供水服務大廳

八、24小時服務電話：0746-8851111

防凍提醒：

尊敬的市民朋友：

根據天氣預報，從12月1日起，我市氣溫劇降至1~3攝氏度。為預防急劇降溫對我市居民用水設施的影響，我司已啟動防凍預案，全力保障安全用水。同時提醒廣大市民在低溫冰凍天氣來臨前，做好以下防范應對措施：

 1、采取防凍保暖措施。居民用戶對自家裸露的水管、水表及用水設施用保暖材料進行加厚包扎，以增強抵抗寒潮冰凍的能力；

 2、采取活水防凍法。晚上入睡前將水龍頭稍打開一點，出水呈線流狀，讓其細水長流，保持水管中的水流動，這是目前應對低溫冰凍最有效的方法之一；

 3、采用排空法。晚上入睡前關閉進水閥門，打開多個水龍頭，將水管中的水排空，可降低水管內的壓力，防止出現冰凍；

 4、做好儲水準備。遇低溫冰凍天氣來臨，居民家里提前適當儲備一些自來水，以應急之用；

（7）咨詢服務、報修和監督電話

一、24小時服務電話0746-8851111

二、長按二維碼， 登陸注冊永水通-智慧供水便民服務平臺，可在線聯系客服，反饋用水問題，在線辦理各類用水業務。

附件1：供水價格公示表

      附件1：永發改價[2015]388號 關于調整市中心城區城市供水價格暨實行階梯水價的通知(1)

      附件2：供水報裝辦事指南

附件3：供水業務辦事指南

附件4：檢測報告